Despacho automático de taxis
La plataforma de despacho de taxis de MASTEC asigna de forma automática servicios de esta modalidad de transporte público a quienes lo soliciten por diferentes canales como aplicación móvil (App), llamada telefónica, plataforma web o chat. La plataforma permite de forma satelital encontrar el taxi más cercano a la ubicación del usuario.
Modalidad de Ventas
Nuestros clientes pueden adquirir la plataforma en diferentes modalidades:
- Licencia de uso del sistema instalado en los servidores de su organización.
- Si no cuentas con la infraestructura, MASTEC te proporcionará el acceso al sistema sin que tengas que invertir un solo peso en el hardware.
- Manejo de la operación. MASTEC cuenta con un contact center especializado que le permite a nuestros clientes despreocuparse por su operación, ya que estamos en la capacidad técnica y humana de administrar las llamadas de solicitudes de servicio.
Mejoras para tu organización
- Disponer de diversos medios para que los usuarios puedan solicitar servicios de taxis, como: aplicación móvil (App), llamada telefónica, numeral corto, plataforma web y chat.
- Minimizar las llamadas que ingresan al contact center que requieren de la atención de un asesor.
- Mejorar el servicio asignando el taxi más cercano a la dirección de donde se solicita.
- Incrementar el número de servicios que recogen a los usuarios en menos de 5 minutos.
- Conocer por medio satelital la ubicación de los taxis en cualquier momento con el uso de dispositivos móviles que se integran la plataforma.
- Enviar mensajes individuales o masivos a los taxistas con la información que se requiera.
- Sancionar los vehículos que no presten de forma correcta el servicio.
- Llevar control de los servicios prestados en la semana, el mes, el año o en la fecha que se desee.
- Identificar en tiempo real los taxis en servicio que estén o no disponibles.
- Identificar los taxis que no están prestando servicios.
- Contar con métricas de zonas y las fechas del año donde más se presta despacho de taxis.
- Conocer el recorrido histórico de los taxis en una fecha y hora específica.
- Garantizar la integridad y seguridad de los viajeros que utilizan continuamente servicios de taxi.
- Indicar de forma automática a los clientes su correspondiente dirección sin necesidad de comunicarse con un asesor.
- Evitar el uso de los dispositivos que usan radiofrecuencia, los cuales emiten sonidos molestos para los pasajeros.
- Base de datos con los números telefónicos y direcciones de los usuarios que piden el servicio.
Mejoras para tus usuarios
- Tienen la posibilidad de solicitar un servicio de taxi por aplicación móvil, llamada telefónica, chat y página web.
- Seguridad, ya que tienen la posibilidad de rastrear satelitalmente el servicio de taxi.
- Los servicios solicitados por la aplicación móvil les permiten conocer el recorrido del taxi, el nombre del taxista, su foto y el número telefónico.
- Disminución en los tiempos de espera, porque se asigna el taxi más cercano.
Mejoras para el conductor
- Disminución del desgaste del vehículo y menor consumo de combustible.
- Mayor número de servicios atendidos, porque se despacha oportunamente al vehículo más cercano.
- Mayor seguridad, ya que todos los servicios quedan almacenados en el sistema, número telefónico, direcciones de los usuarios, entre otros.
- No necesita competir por los servicios, ya que la asignación del servicio es directa para el conductor más cercano a la ubicación del usuario.
Mejoras para el propietario
- Disminución del desgaste del vehículo.
- Mejor cumplimiento en la liquidación del vehículo, ya que el conductor queda con más posibilidades de trabajo.
- Controlar la ubicación del vehículo al poderlo rastrear satelitalmente.
- Contar con información oportuna de los servicios prestados por sus vehículos.