Despacho automático de taxis

La plataforma de despacho de taxis de MASTEC asigna de forma automática servicios de esta modalidad de transporte público a quienes lo soliciten por diferentes canales como aplicación móvil (App), llamada telefónica, plataforma web o chat. La plataforma permite de forma satelital encontrar el taxi más cercano a la ubicación del usuario.

Modalidad de Ventas

Nuestros clientes pueden adquirir la plataforma en diferentes modalidades:

• Licencia de uso del sistema instalado en los servidores de su organización.
• Si no cuentas con la infraestructura, MASTEC te proporcionará el acceso al sistema sin que tengas que invertir un solo peso en el hardware.
• Manejo de la operación. MASTEC cuenta con un contact center especializado que le permite a nuestros clientes despreocuparse por su operación, ya que estamos en la capacidad técnica y humana de administrar las llamadas de solicitudes de servicio.

Mejoras para tu organización

• Disponer de diversos medios para que los usuarios puedan solicitar servicios de taxis, como: aplicación móvil (App), llamada telefónica, numeral corto, plataforma web y chat.
• Minimizar las llamadas que ingresan al contact center que requieren de la atención de un asesor.
• Mejorar el servicio asignando el taxi más cercano a la dirección de donde se solicita.
• Incrementar el número de servicios que recogen a los usuarios en menos de 5 minutos.
• Conocer por medio satelital la ubicación de los taxis en cualquier momento con el uso de dispositivos móviles que se integran la plataforma.
• Enviar mensajes individuales o masivos a los taxistas con la información que se requiera.
• Sancionar los vehículos que no presten de forma correcta el servicio.
• Llevar control de los servicios prestados en la semana, el mes, el año o en la fecha que se desee.
• Identificar en tiempo real los taxis en servicio que estén o no disponibles.
• Identificar los taxis que no están prestando servicios.
• Contar con métricas de zonas y las fechas del año donde más se presta despacho de taxis.
• Conocer el recorrido histórico de los taxis en una fecha y hora específica.
• Garantizar la integridad y seguridad de los viajeros que utilizan continuamente servicios de taxi.
• Indicar de forma automática a los clientes su correspondiente dirección sin necesidad de comunicarse con un asesor.
• Evitar el uso de los dispositivos que usan radiofrecuencia, los cuales emiten sonidos molestos para los pasajeros.
• Base de datos con los números telefónicos y direcciones de los usuarios que piden el servicio.

Mejoras para tus usuarios

• Tienen la posibilidad de solicitar un servicio de taxi por aplicación móvil, llamada telefónica, chat y página web.
• Seguridad, ya que tienen la posibilidad de rastrear satelitalmente el servicio de taxi.
• Los servicios solicitados por la aplicación móvil les permiten conocer el recorrido del taxi, el nombre del taxista, su foto y el número telefónico.
• Disminución en los tiempos de espera, porque se asigna el taxi más cercano.

Mejoras para el conductor

• Disminución del desgaste del vehículo y menor consumo de combustible.
• Mayor número de servicios atendidos, porque se despacha oportunamente al vehículo más cercano.
• Mayor seguridad, ya que todos los servicios quedan almacenados en el sistema, número telefónico, direcciones de los usuarios, entre otros.
• No necesita competir por los servicios, ya que la asignación del servicio es directa para el conductor más cercano a la ubicación del usuario.

Mejoras para el propietario

• Disminución del desgaste del vehículo.
• Mejor cumplimiento en la liquidación del vehículo, ya que el conductor queda con más posibilidades de trabajo.
• Controlar la ubicación del vehículo al poderlo rastrear satelitalmente.
• Contar con información oportuna de los servicios prestados por sus vehículos.